Черный список. Trattoria Toscana

Черный список. Trattoria Toscana — это маленький уголок Италии в нашем городе! Как красиво звучит в рекламе! Зашли с подругой приятно провести время, заказали горячий салат, ризотто с морепродуктами. На фото то, что принесли под названием ризотто… Клейкая рисовая масса, которой хорошо наверное клеить обои. И цена у нее 500 руб.) На возмущения по поводу эстетического вида и вкусовых качеств блюда, администратор с улыбкой сказала, что это не является основанием для того, чтоб поругать повара)). При этом не предложили ни заменить блюдо, ни даже чашечку кофе в знак извинений, не говоря уже о том, что сам повар не подошел чтоб поинтересоваться в чем же причина недовольства гостей. Ведь приходя в кафе мы, заказывая блюдо, рассчитываем на красивую эстетическую подачу, а на это блюдо неприятно было смотреть, не то чтобы съесть его. В итоге деньги я оставила, а удовольствия не получила. Остался неприятный осадок. Этим постом хочу сказать: дорогие руководители сферы услуг населению, обучайте прежде всего свой персонал, чтоб горожане и гости города могли получать качественное обслуживание. Учите администраторов как сделать так, чтоб клиент остался доволен сервисом, не смотря на курьезные ситуации. Итог такой, что в это кафе нет больше желания приходить и посоветовать его своим друзьям я не захочу. А ведь грамотный подход администратора к этой ситуации мог изменить мое отношение к заведению.
АНОНИМНО пожалуйста. Админу мандаринок ?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.